物流信息长时间未更新可能是由于运输途中出现问题或物流服务商的系统故障。建议您首先联系卖家，询问其是否收到物流反馈。如果卖家也无法确定，可以尝试联系物流服务商的客服，提供订单号和物流单号，请求他们协助查询。如果物流服务商也无法提供有效信息，可能需要卖家为您申请退款或补发商品。
